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Ficha de la Oferta de Trabajo

Customer Experience Specialist

- Corredores de Seguros

-Atender a los clientes que nos contactan por los distintos canales (telefónico, mail, chat)
-Dar soporte a clientes en cuanto a dudas de productos.
-Contactar a los clientes en forma proactiva, anticipar las posibles consultas a fin de evitar el re-contacto de los clientes.
-Velar por la resolución del caso en el primer contacto
-Proponer mejoras en los procesos, organización y sistemas en base a feedback y sugerencias de los clientes.
-Trabajar junto con las Unidades de Negocio y el área Legal cuando la resolución de reclamos sea compleja

Analista
Customer Experience Specialist (Servicio al Cliente)
1 Vacantes

Medellín (Departamento Antioquia)


Requisitos

Experiencia Laboral No es necesaria
Estudios mínimos Nivel Profesional
Carreras 1. Derecho
2. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Requisitos mínimos El espíritu emprendedor, la pasión por brindar una experiencia única al usuario, la tecnología y el cambio constante deben ser parte de tu ADN
Estudiantes (que les sirva el horario) o Egresados de carreras administrativas, comunicación, derecho
No te pedimos experiencia, sólo esperamos de ti conexión emocional con los clientes. Pero, si has trabajado en centros de experiencia al usuario será maravilloso
Empatía, comunicación oral y escrita, y trabajo en equipo

Contrato

Tipo de contrato Termino Indefinido
Jornada Laboral Tiempo completo Lunes a Viernes 8am-6pm Sábados 9am-1pm
Salario comentarios (comisiones/incentivos) 1.000.000-1.200.000
Fecha Publicación 06 dic 2019
Fecha finalización 04 feb 2020

Estimado usuario, le recordamos que bajo ninguna circunstancia debe realizar pagos por el registro de su hoja de vida, la participación en un proceso de selección o la postulación a una oferta, ya sea nacional o internacional.

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Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según resolución 000321 del 04 de Junio.de 2019.

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