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Ficha de la Oferta de Trabajo

Customer Experience Specialist Travel

- Otra Actividad

-Atender a los clientes que nos contactan por los distintos canales (telefónico, mail, RRSS, chat)
-Dar soporte a clientes en cuanto a dudas de productos.
-Contactar a los clientes en forma proactiva, anticipar las posibles consultas a fin de evitar el re-contacto de los clientes.
-Velar por la resolución de problemas levantados por clientes en el primer contacto
-Proponer mejoras en los procesos, organización y sistemas en base a feedback y sugerencias de los clientes.
-Trabajar junto con las Unidades de Negocio y el área Legal cuando la resolución de reclamos sea compleja
-Asegurar que el centro de ayuda siempre esté actualizado.
-Derivar y hacer seguimiento de los casos elevados desde Post Venta, como los detractores del NPS, clientes SERNAC y oficios CMF.


Ejecutivo (a)
Customer Experience Specialist Travel (Seguros)
34 Vacantes

Medellín (Departamento Antioquia)


Requisitos

Experiencia Laboral No es necesaria
Estudios mínimos Nivel Profesional
Carreras 1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Requisitos mínimos Espíritu emprendedor..La pasión por brindar una experiencia única al usuario, la tecnología y el cambio constante deben ser parte de tu ADN
Estudiantes entre 2 y 7 semestre (si se acomoda a tus horarios, es un trabajo no es para realizar práctica) de carreras profesionales ojalá administrativas o ingenieriles
No te pedimos experiencia, sólo esperamos de ti conexión emocional con los clientes
Manejo de excel, habilidad numérica y analítica, empatía, fluidez verbal, y trabajo en equipo

Contrato

Tipo de contrato Termino Indefinido
Jornada Laboral Medio tiempo
Salario $781.242 - $884.250 ($) Moneda Local
Salario comentarios (comisiones/incentivos) Hay 2 opciones: Lunes a Jueves: 8:00am a 2:00pm ó 2:00pm a 8:00pm (según te convenga de acuerdo con tus horarios académicos) Viernes: 8:00am a 1:30pm o 1:30pm a 7:00pm (según hayas elegido de lunes a jueves turno mañana o turno tarde) Y Sábados: 9:00am a 1:00pm -Salario: 850.600 más comisiones (Aprox 300.000) -Oficinas en WEWORK del Poblado (Medellín-Ant) -Excelente clima laboral -Ropa Cómoda -Días extras de vacaciones -Entre otros beneficios
Fecha Publicación 27 jun 2019
Fecha finalización 26 ago 2019

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